На фото:
О новом Miele Центре. На сегодняшний день по всем миру насчитывается порядка 90 Miele Центров разных размеров, и их концепция не является чем-то зафиксированным раз и навсегда. Здесь, в новом Miele Центре, вы сможете увидеть ряд модификаций по сравнению с уже имеющимися московскими Центрами. Во-первых, экспозиция стала еще шире: на площади 450 кв. м. разместились все категории продуктов вплоть до аксессуаров и бытовой химии. Кроме того, у клиентов Miele впервые появилась возможность знакомства с новинками компании, которые еще не вышли на российский рынок, а только ожидаются – дизайнерской серией кухонной техники ArtLine, новым поколением холодильно-морозильного оборудования K 20.000 и кухонной техникой линии Ranges. Хотелось бы отдельно подчеркнуть, что открытый нами Miele Центр – это не просто место, где демонстрируется и продается наша продукция. Здесь будет работать Активная кухня, на которой потенциальный покупатель сможет протестировать свои будущие приборы и узнать, какие функции в них заложены. Это как тест-драйв перед покупкой нового автомобиля.
О товарах. В новом Miele Центре представлен полный ассортимент бытовой техники Miele. Кроме этого, мы впервые даем нашим посетителям возможность увидеть целый ряд значимых для нас новинок, которые только ожидают своего поступления в продажу. Это и отдельностоящие холодильники K 20.000 с флагманской моделью Blackboard edition, на которой можно рисовать и писать меловыми маркерами. И уникальная многофункциональная техника линии Ranges – два духовых шкафа, шесть газовых конфорок, гриль и подогреватель посуды и пищи в одном приборе. И эксклюзивная дизайнерская серия кухонной техники ArtLine с сенсорным управлением и глянцевыми фасадами без ручек.
Об ассортименте. В целом ассортимент и функционал Miele Центров в России и за рубежом мало различается. Мы придерживаемся единой концепции, что для нас очень важно. Но это не означает, что мы избегаем нововведений, ведь в каждом городе есть свои особенности, привычки и покупательские предпочтения. Опыт работы Miele Центра, обслуживающего клиентов в течение долгого времени, разумеется, полезен. Мы его перенимаем и внедряем в работу вновь открываемых торговых точек. Если говорить о различиях, то они, в первую очередь, в размерах. Самый большой Miele Центр находится в Германии.
Важно понимать, что Miele – крупная международная компания, которая насчитывает порядка 90 точек продаж по всему миру, но в какой бы стране ни находился покупатель, он должен сразу чувствовать, что попал именно в Miele – везде должен быть тот же сервис, та же логистика, тот же высочайший уровень обслуживания. И для нас очень важны люди, которые работают в Miele Центрах. Ведь они продают не просто стиральные машины, а уход за бельем, не духовки, а удовольствие от приготовления пищи. Иными словами, они продают стиль жизни. Вот почему для нас важна не просто экспозиция (она у нас во всем мире одинаковая), а атмосфера, условия, в которых клиент может протестировать работу стиральной машины, приготовить блюдо на кухонном приборе, попробовать кофе, сваренный в кофемашине. И Miele Центры по всему миру предоставляют именно такие возможности.
О востребованности. Если говорить о национальных особенностях в выборе кухонной техники, у россиян их нет. Российский потребитель ценит качество и готов за него платить. При этом уровень потребительских запросов примерно тот же, что, что у европейских потребителей. Что же касается ассортимента продаваемой в России бытовой техники, то в количественном исчислении лидируют пылесосы, а в стоимостном – стиральные машины.
О кухонной технике. В последние годы наметилась тенденция объединения кухни с жилым пространством. В кухне мы принимаем друзей, проводим семейные торжества, общаемся с близкими. Именно поэтому кухонная техника становится более лаконичной с точки зрения дизайна и эргономичной с точки зрения использования и управления. Она должна гармонично интегрироваться в интерьер и при этом не перетягивать на себя внимание чрезмерным обилием деталей.
Кроме того, кухонная техника постепенно превращается в виртуального помощника, который незримо присутствует и помогает на каждом этапе готовки: сенсоры, автоматические программы, поддержание уровня оптимальных температур – все это постепенно становится реальностью. Мы в Miele, разрабатывая инновационные технологии, постоянно думаем о конечном потребителе нашей продукции и пытаемся понять, что ему необходимо. Например, мы создали систему коммуникации между варочной поверхностью и вытяжкой Con@ctivity: после того, как конфорки панели закончили работу, вытяжка автоматически «прячется» в потолке. Это один из примеров Интернета вещей, когда бытовые приборы взаимодействуют между собой без участия человека. В качестве еще одного примера можем привести наши новые индукционные варочные панели TempControl. В них нужный температурный режим постоянно поддерживается благодаря специальным датчикам, интегрированным в керамическую панель, которые определяют характеристики металла, из которого выполнена посуда, и его температуру.
