Комплектацией, то есть подбором и закупкой всех необходимых отделочных материалов, комплектующих и мебели, может заниматься сам хозяин квартиры, дизайнер проекта или отдельный комплектатор.
Не все дизайнеры предоставляют услугу комплектации в комплексе с дизайн-проектом. В таком случае заказчик получает всю необходимую документацию по проекту и встает перед выбором закупать все необходимое для воплощения дизайн-образа самостоятельно или нанять комплектатора.
Услуги комплектатора существенно могут облегчить жизнь владельцу квартиры. Комплектация – кропотливый и трудоемкий процесс, который может отнять много времени и нервов. На первый взгляд, в выборе обоев и дивана нет ничего сложного, но только грамотный специалист знает, где подобрать качественные материалы, полностью соответствующие проекту и при этом уложиться в бюджет.
Делегирование комплектации подойдет также для дизайнеров и дизайн-студий с большим количеством проектов в год. У дизайнера появляется больше времени для занятий чертежами и визуализациями, переговоров с заказчиками, авторского надзора и саморазвития.
А комплектатор берет на себя обязанности по физическому воплощению проекта в жизнь.
С комплектатором заключается агентский договор, в котором прописывается комплекс, оказываемых им услуг:
- составление сметы и спецификации с соблюдением бюджета и сроков;
- подбор отелочных материалов по проекту;
- подбор аналогов и позиций, снятых с производства;
- подбор и презентации материала с заказчиками в салоне, поездки по салонам;
- выбор подрядчика и поставщика для выполнения заказа;
- координирование подрядчиков между собой;
- проверка и подготовка чертежей для изготовления изделий под заказ;
- логистика, контроль всех доставок и перемещений материала;
- ведение графика поставок;
- приемка и проверка материала на брак и скрытые дефекты;
- ведение документации по закупкам материалов и отчетность для заказчика;
- решение вопросов, связанных с браком и рекламациями.
Грамотно выполнять свои обязанности комплектатору помогает системный подход: необходимо вести учет всех этапов проекта: отгрузки, согласования, выставления счетов, графика поставки, хранения информации о поставщиках. Важным качеством в работе комплектатора является умение выстраивать коммуникации. Комплектатору постоянно приходится вести переговоры: с заказчиками подрядчиками, поставщиками, дизайнерами, курьерами. Также в работе комплектатора не обойтись без стрессоустойчивости: спокойствие и «холодная голова» позволяют комплектатору верно принимать решения в непростых ситуациях.
Для того, чтобы на стройке возникало меньше проблем, комплектатор должен уметь выбирать надежных поставщиков. Зачастую это происходит методом проб и ошибок, в процессе которых комплектатор составляет свой список проверенных партнеров и «черный список». В поиске поставщиков, которым можно доверять, могут помочь рекомендации коллег дизайнеров, посещение выставок и личное общение с потенциальными партнерами.
При выборе надежных партнеров комплектатору стоит обращать внимание на наличие у поставщика собственного производства, склада, на гибкость в работе и развитый клиентский сервис, выполнение обязательств по договору, соблюдение сроков и гарантированное качество товаров.
Помимо взаимодействия с производителями материалов и мебели, комплектатор общается с большим числом людей. Комплектатор находится на связи с дизайнером проекта, обсуждает и реагирует на изменения в проекте и спецификации. В процессе работы комплектатор в сопровождении дизайнера или заказчика посещает шоу-румы и салоны для подбора и утверждения образцов материалов. Комплектатор выезжает на объект и занимается приемкой и проверкой товаров и материалов, поддерживая контакт с курьерами и грузчиками. Также он согласует график поставок с графиком работ строителей.
Преимущества сотрудничества с таким специалистом для дизайнеров и клиентов заключаются в том, что:
- Комплектатор существенно экономит время заказчика, так как лучше ориентируется в рынке и может быстрее подобрать все необходимое.
- Своевременная поставка необходимых материалов исключает задержки на стройке и тем самым позволяет реализовать проект в срок.
- Приобретение мебели и материалов через комплектатора экономит средства клиента, так как поставщики предоставляют ему скидки.
- Комплектатор работает в рамках бюджета, что исключает превышение расходов клиента.
- Комплектатор бережет нервы клиентов и решает трудные задачи: находит альтернативу материалам, контролирует закупки, доставки.
Ценность работы комплектатора заключается в комплексном подходе к реализации дизайн-проекта: подбирая необходимые товары, он оживляет задумку клиента в стенах дома.
